Charte éthique et déontologique

La plateforme Sanuni a pour objectif de vous donner accès à des praticiens de qualité en médecines douces, dites aussi médecines alternatives et complémentaires (MAC) en toute confiance et sécurité. Pour cela, nous mettons en place la présente charte d’éthique et de déontologie signée par l’ensemble des thérapeutes et coachs présents sur notre plateforme. 

L’ensemble des thèmes suivants repose sur une réflexion éthique, le bon sens commun et un code moral.

En cas de manquement à l’une des dispositions présentes, les praticiens qui sont inscrits dans leurs ordres, fédérations, etc., se référant à leur pratique, pourraient être traduits en chambre de discipline sur la demande ou avec l’accord de l’autorité administrative dont ils relèvent. Dans ces circonstances de manquement, la plateforme Sanuni se réserve aussi le droit d’engager une procédure à l’encontre du praticien, après avoir exclu ledit praticien du service Sanuni.

Utilisateurs de la plateforme : règles concernant les avis clients

• L’utilisateur s’engage sur le fait que son avis correspond à une expérience réelle de séance/soin. L’utilisateur a donc déjà pris rendez-vous avec le praticien et/ou effectué une séance avec ce dernier.
• Les utilisateurs ont la possibilité de supprimer ou modifier un avis en contactant directement le service client de la plateforme Sanuni.
• Les achats d’avis, l’utilisation des services automatisés ou non visant à augmenter le nombre d’avis fictifs sont interdits. 
• Les propos diffamatoires, injurieux ou agressifs n’ont pas leur place ici, abstenez-vous d’attaques personnelles et d’insultes.
• Les propos racistes, antisémites, obscènes, révisionnistes, sexistes, homophobes, d’incitation à la haine ou à la violence ou en général à tout autre propos contraire à la loi en vigueur et aux valeurs humanistes ne seront pas tolérés. De même que les accusations sans preuve, la déformation de faits, les mensonges, mais aussi les tentatives de polémiques extrémistes ou excessivement partisanes, la propagande (directe ou indirecte), ainsi que toute forme de prosélytisme et de dogmatisme. 
• Tous les avis sont contrôlés par notre équipe de modérateurs avant publication afin d’apprécier leur sincérité et authenticité. Tout avis dénigrant, injurieux ou présentant des informations fausses ou inexactes sera refusé. Le délai moyen de publication et de modération est de 24 h.
• Un avis publié n’est jamais modifié par les modérateurs Sanuni. En cas de validation, il est publié intégralement. Seul l’utilisateur, auteur de l’avis peut demander sa modification en contactant le service client de la plateforme Sanuni.

Thérapeutes et coachs : règles régissant l’activité proposée sur la plateforme

Engagement moral :

• Le praticien s’engage à exercer sa profession dans le respect de la vie et de la personne humaine.
• Le praticien s’engage à ce que ces interventions soient faites avec bienveillance, empathie et attention, selon les bonnes pratiques correspondant à son activité.
• Le praticien s’engage à ce que sa clientèle reçoive toutes les informations nécessaires et à respecter sa liberté de jugement, de décision.
• Le praticien s’engage à mettre en place ses soins ou séances  après avoir reçu le consentement libre et explicite de ses clients.
• Le praticien s’engage à ne pas outrepasser son champ de compétence : il s’engage à réorienter vers un autre praticien si les compétences requises dépassent son champ de compétence.
• Le praticien s’engage à ne pas participer à des dérives sectaires ni inciter sa clientèle à en faire partie. Il n’use pas de sa position à des fins personnelles, de prosélytisme, d’aliénation économique, affective ou sexuelle d’autrui.
• Le praticien s’engage à discerner son implication personnelle dans la compréhension d’autrui.
• Le praticien s’engage à exercer sa profession de manière non préjudiciable pour le client.
• Le praticien affirme ne pas être sujet à de quelconques poursuites judiciaires ou pénales dans le cadre son activité professionnelle.

Qualifications et obligations du praticien :

• Le praticien s’engage à ce que le secret professionnel soit respecté.
• Le praticien s’engage à ce que les conditions d’hygiène soient respectées pour le bon déroulement et le respect de la personne concernée.
• Le praticien s’engage à ne pas cautionner un acte illégal et son titre ne le dispense pas des obligations légales. Dans le cas de situations susceptibles de porter atteinte à l’intégrité psychique ou physique de la personne qui le sollicite ou à celle d’un tiers, le praticien évalue avec discernement la conduite à tenir en tenant compte des dispositions légales en matière de secret professionnel et d’assistance à personne en péril.
• Selon la législation en vigueur, Le praticien s’engage à ne pas : conseiller d’interrompre, de modifier un traitement médical, ou encore prescrire, conseiller des médicaments.
• Selon la législation dans le pays dans lequel il exerce, Le praticien s'interdit d’émettre un quelconque diagnostic médical s’il ne dispose pas d’une formation médicale reconnue lui permettant de l’émettre.

Engagements vis-à-vis de la plateforme Sanuni :

• Le praticien s’engage à ce que les informations sur son profil (parcours, formations, pratiques et spécialités, troubles accompagnés) soient authentiques, justes et fiables.
• Le praticien s’engage à indiquer sur son profil ses tarifs de manière claire, précise et sans tromperie.
• Le praticien s’engage à mettre à jour son profil régulièrement et continuer à se former.